위니아 에어컨이나 딤채 김치냉장고 등을 사용하시는 분은 제품 고장이나 문의 사항이 있을 경우에는 위니아 서비스센터를 이용하시게 됩니다. 위니아 에어컨 서비스 센터 전화번호와 AS 신청 방법과 제품 자가진단 방법 등을 알아보겠습니다.
위니아 서비스센터 대표전화
위니아에서는 위니아 에어컨과 딤채 등의 위니아 제품은 물론 애플, 테팔 등의 파트너사 제품에 대한 서비스도 가능합니다. 위니아 서비스센터 대표전화는 1588-9588입니다.
● 위니아 제품 콜센터 : 1588-9588
● 위니아 전자(구 대우전자) 제품 콜센터 : 1588-1588
● 애플 전용 콜센터 : 1577-5448
● 테팔 콜센터 : 1833-4220
● 제품구입 안내 : 1588-9589
● 소모품 구입 안내 : 1588-9577
콜센터는 평일에는 오전 9시 ~ 오후 6시, 토요일은 13시까지 운영되며 일요일이나 공휴일은 운영하지 않습니다.
● 콜센터 운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 / 토요일 09:00 ~ 13:00
콜센터 통화 대기가 길다면 카카오톡을 이용해 상담해 보세요. 채팅 상담은 평일 오전 9시 ~ 17시 30분까지 가능하고 챗봇은 24시간 상담 가능합니다.
● 카카오톡 채팅 상담 : 평일 09:00 ~ 17:30
● 챗봇 상담 : 24시간
통화대기가 길거나 상황이 급하지 않을 경우에는 홈페이지에서 이메일 상담도 가능합니다. 문의할 내용을 적고 사진이 있다면 첨부해서 신청하시면 됩니다.
위니아 에어컨 자가진단
위니아 서비스센터 이용의 가장 많은 비중을 차지하는 것 중의 하나가 에어컨일 텐데요, 본격적인 사용 전에 자가진단을 통해 미리 에어컨의 상태를 확인해 두시는 것이 좋습니다.
에어컨 이용이 급증하는 시즌이 되면 서비스센터 이용이 쉽지 않은데요, 이를 대비해 미리 자가진단을 해두시고 이상이 있을 경우 서비스 신청하시는 것이 좋습니다.
에어컨 자가진단은 우선 실외기 주변 정리, 실외기실 환기, 리모컨 건전지 확인, 배수호스 등을 점검하신 후에 약 20분 정도 가동하면서 에어컨의 상태를 확인해 주세요.
자가점검 후, 이상이 발견되면 우선 간편 해결 방법을 이용해 보세요. 간단한 이상 상황에 대해서는 해결방법을 제시하고 있기 때문에 이를 통해서도 해결이 안 될 경우에는 출장 서비스를 신청하시기 바랍니다.
동영상을 이용한 방법이 편하신 분은 동영상을 이용하세요.
위니아 에어컨 서비스 신청하기
위니아 에어컨 서비스 신청은 콜센터를 통해서 하시면 됩니다. 전화 통화가 어렵다면 홈페이지에서도 신청하실 수 있습니다. 제품의 이상 증상을 적은 후 원하는 날짜와 시간을 표기하여 신청하실 수 있습니다. 다만 예약이 밀린 경우에는 방문일자 조율 후 서비스받으실 수 있습니다.
출장 서비스에는 수리비용, 부품비용, 출장비가 있습니다. 품질보증기간이라면 수리비용은 없을 수 있지만, 사용자 부주의로 인한 고장이라면 유상수리 됩니다. 출장비는 평일 20,000원, 평일 18시 이후, 토/일요일 방문 시에는 26,000원이 부과됩니다.
● 출장비용 : 평일 20,000원 / 평일 18시 이후, 토, 일요일 26,000원
서비스 요금, 보증기간, 유무상 서비스 기준에 대해 자세히 알고 싶으시면 아래 링크를 참고하세요.
위니아 서비스 센터는 전국에 위치하고 있습니다. 운영시간은 평일 오전 9시 ~ 오후 6시까지이며, 토요일은 13시까지 운영됩니다. 점심시간은 12시 ~ 13시이며, 공휴일이나 일요일은 쉽니다.
위니아 서비스센터 홈페이지에서는 제품 사용 설명서를 확인하실 수 있습니다. 분실하셨거나 작동방법이 궁금하실 때는 사용설명서를 이용하세요.
위니아 에어컨과 위니아 딤채 김치 냉장고 등에 관한 서비스를 받을 수 있는 위니아 서비스센터에 대해서 알아봤습니다. 제품에 문제가 있다면 홈페이지의 자가진단이나 간편 해결을 통해 먼저 확인해 보신 후 출장 서비스를 요청하시는 것을 추천합니다.
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